FAQ –
Tout savoir sur Graine de Peps
Vous avez des questions ? Retrouvez ici toutes les réponses sur nos créations bien-être et nos accompagnements.
Découvrir Graine de Peps
Commandes & Livraison
Créations bien-être & Accompagnements
Tarifs & Modalités
Découvrir Graine de Peps
Graine de Peps, c’est bien plus qu’une boutique : c’est un univers dédié au bien-être, à l’émotion et à la reconnexion à soi. Découvrez notre philosophie et ce que nous vous proposons.
Qu’est-ce que Graine de Peps ?
Graine de Peps est un espace où se mêlent créations artisanales et accompagnements bien-être pour apporter douceur et sens à votre quotidien.
Que proposez-vous exactement ?
Nous offrons deux types de services :
- Des créations bien-être : bougies, fondants parfumés, objets symboliques et vêtements porteurs de sens.
- Des accompagnements personnalisés pour vous aider à retrouver équilibre et sérénité.
Quels sont les engagements de Graine de Peps ?
Authenticité, bienveillance et intention. Chaque création et chaque accompagnement sont pensés pour apporter apaisement et énergie positive.
Où puis-je retrouver vos créations et services ?
Nos créations sont disponibles :
- Sur notre boutique en ligne
- Dans notre boutique physique (adresse indiquée sur le site)
Les accompagnements se font en visio ou en présentiel, selon les disponibilités.
Vos créations sont-elles personnalisables ?
Oui ! Nos objets et vêtements peuvent être adaptés à vos envies (motifs, couleurs, intentions spécifiques). Contactez-nous pour en discuter.
À qui s’adressent vos accompagnements ?
À toute personne souhaitant prendre du temps pour soi, retrouver du sens ou s’offrir un moment de douceur dans un quotidien parfois trop rapide.
Commandes & Livraisons
Tout ce qu’il faut savoir sur l’achat et la réception de vos créations bien-être.
Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?
Nos créations sont fabriquées avec soin. Comptez 5 à 7 jours ouvrés pour la préparation avant expédition.
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Nous proposons plusieurs options : Colissimo et Mondial Relay
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.
Proposez-vous un retrait en boutique ?
Oui, si vous êtes proche de notre boutique physique, vous pouvez choisir le retrait sur place.
Et si ma commande arrive abîmée ?
Contactez-nous sous 48 heures avec une photo du produit. Nous trouverons ensemble la meilleure solution.
Créations Bien-être et Accompagnements
Découvrez la signification et l’impact de nos créations et accompagnements sur votre bien-être.
Qu’est-ce qui rend vos créations spéciales ?
Chaque objet est conçu avec une intention particulière : apaiser, dynamiser, recentrer… Il ne s’agit pas d’objets ordinaires, mais de supports de bien-être et d’émotion.
Vos bougies et fondants ont-ils des vertus spécifiques ?
Oui, chaque senteur est choisie pour ses propriétés énergétiques et émotionnelles (calmante, réconfortante, stimulante…).
Comment choisir un produit adapté à mes besoins ?
Chaque création est accompagnée d’une description détaillée de ses bienfaits. Vous pouvez aussi nous contacter pour être guidé(e).
En quoi consistent vos accompagnements bien-être ?
Nos accompagnements sont des moments d’écoute, de guidance et de recentrage adaptés à vos besoins du moment. Nous utilisons différents outils selon votre sensibilité et votre parcours.
Comment se déroule un accompagnement en visio ?
Après réservation, vous recevez un lien de connexion. Nous échangeons en toute bienveillance, avec des exercices et des outils concrets pour vous aider.
Puis-je offrir un accompagnement à quelqu’un ?
Oui ! Nous proposons des cartes cadeaux pour permettre à vos proches de s’accorder un moment rien qu’à eux.
Tarifs & Modalités
Transparence et simplicité : voici tout ce qu’il faut savoir sur nos prix et nos offres.
Comment sont fixés vos prix ?
Nos tarifs reflètent la qualité des matériaux, le soin apporté à chaque création et la valeur des accompagnements personnalisés.
Proposez-vous des offres spéciales ?
Oui, nous mettons parfois en place des offres ponctuelles. Abonnez-vous à notre newsletter pour être informé(e) en avant-première !
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Paiements par carte bancaire, Google pay, Apple pay et PayPal
Faites-vous des paiements en plusieurs fois ?
Oui, pour les commandes ou accompagnements à partir d’un certain montant. Contactez-nous pour en savoir plus.
Y a-t-il un engagement pour les accompagnements ?
Non, vous réservez selon vos besoins. Nous proposons également des parcours sur plusieurs séances pour un suivi plus approfondi.
Puis-je annuler ou reporter une séance d’accompagnement ?
Oui, en nous prévenant au moins 48h à l’avance, afin de libérer la place pour une autre personne.